Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 8vv

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu thống nhất như sau:

• "8vv" hoặc "Nền tảng" có nghĩa là website 8vv.onl và tất cả các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan được vận hành dưới thương hiệu 8vv.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng các dịch vụ của 8vv.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm giải trí trực tuyến do 8vv cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và xổ số.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 8vv sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Giao dịch" bao gồm tất cả các hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra thông qua tài khoản của người dùng.

Những điều khoản này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý đầy đủ trên lãnh thổ Việt Nam. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch sang ngôn ngữ khác và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

8vv có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Người dùng có trách nhiệm định kỳ xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của 8vv, người dùng phải đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc hợp lệ.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống 8vv. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng cách dùng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc toàn bộ tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn mà không được hoàn trả số dư.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho 8vv nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác liên tục.
• Chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.

8vv bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc thu hồi tài khoản nếu phát hiện thông tin cung cấp không trung thực, không đầy đủ hoặc vi phạm các quy định của nền tảng. Quyết định của 8vv trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

8vv thực hiện quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bắt buộc đối với tất cả người dùng trước khi cho phép thực hiện giao dịch tài chính. Quy trình này bao gồm:

• Xác minh ngày sinh thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu).
• Xác minh địa chỉ cư trú thực tế tại Việt Nam.
• Xác minh thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được sử dụng để giao dịch.

Trong trường hợp 8vv có lý do hợp lý để nghi ngờ người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản liên quan sẽ bị tạm khóa ngay lập tức trong khi chờ xác minh. Nếu xác nhận vi phạm, tài khoản sẽ bị đóng vĩnh viễn và mọi khoản tiền thắng cược trong thời gian vi phạm có thể bị thu hồi theo quy định pháp luật.

8vv cũng áp dụng các biện pháp phòng ngừa kỹ thuật để phát hiện tài khoản có dấu hiệu sử dụng bởi người chưa đủ tuổi, bao gồm phân tích hành vi và kiểm tra định kỳ thông tin tài khoản.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 8vv phải tuân thủ các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại sản phẩm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ các quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

Về việc đặt cược và kết quả:

• Mọi lệnh đặt cược đã được xác nhận là không thể hủy bỏ. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của lệnh cược trước khi xác nhận.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế (với cá cược thể thao), hoàn toàn độc lập với nền tảng 8vv.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 8vv bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh giao dịch liên quan sau khi điều tra và xác minh.
• Mức cược tối thiểu và tối đa có thể khác nhau tùy theo từng sản phẩm và được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.

Về nạp và rút tiền:

• Tiền nạp vào tài khoản 8vv chỉ có thể được sử dụng cho mục đích tham gia các dịch vụ giải trí trên nền tảng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng từ 1 đến 15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC.
• 8vv bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch. 8vv cam kết không có phí ẩn.

Tất cả các giao dịch tài chính trên 8vv được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Số dư tài khoản và các khoản thanh toán đều được hiển thị theo định dạng số Việt Nam với dấu chấm làm dấu phân cách hàng nghìn (ví dụ: 1.000.000 VNĐ).

8vv thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều kiện cụ thể đi kèm chương trình đó.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) riêng biệt. Tiền thưởng chỉ có thể được rút ra sau khi đã hoàn thành đủ số vòng cược quy định.
• Tiền thưởng khuyến mãi không thể được chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không thực hiện vòng cược theo quy định.
• Mỗi người dùng chỉ được hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác được nêu rõ trong điều kiện của chương trình đó.
• 8vv bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các điều kiện áp dụng cho từng thành viên sẽ được xác định tại thời điểm tham gia.

Để biết chi tiết về các chương trình khuyến mãi hiện hành và điều kiện áp dụng cụ thể, người dùng có thể truy cập trang Tiền thưởng hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ 8vv qua email [email protected].

Bằng việc sử dụng dịch vụ 8vv, người dùng cam kết tuân thủ đầy đủ các nghĩa vụ sau đây:

• Chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân hợp pháp, không sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại hay phi pháp nào.
• Không sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc để đạt lợi thế không công bằng.
• Không thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc các hoạt động phi pháp khác thông qua tài khoản 8vv.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho đội ngũ kỹ thuật 8vv.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc có hành vi quấy rối đối với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác của cộng đồng 8vv.
• Đảm bảo rằng nguồn tiền sử dụng để nạp vào tài khoản 8vv là hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Vi phạm bất kỳ nghĩa vụ nào nêu trên có thể dẫn đến hậu quả bao gồm: cảnh báo chính thức, tạm đình chỉ tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và/hoặc báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền tùy theo mức độ vi phạm.

8vv bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không đầy đủ.
• Không thể xác minh danh tính hoặc độ tuổi hợp lệ khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Tài khoản không có hoạt động giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Đóng tài khoản theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội hỗ trợ 8vv qua email [email protected]. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất mọi giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản đóng.

Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ trong vòng 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày, hoặc vĩnh viễn thông qua phần cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Trong thời gian tự loại trừ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi. Đây là công cụ quan trọng trong chính sách chơi có trách nhiệm của 8vv.

Dịch vụ của 8vv được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù 8vv nỗ lực hết sức để đảm bảo tính liên tục, chính xác và bảo mật của nền tảng, chúng tôi không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về:

• Tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ – đôi khi hệ thống cần bảo trì định kỳ hoặc có thể gặp sự cố ngoài ý muốn.
• Tính chính xác tuyệt đối của thông tin hiển thị trong thời gian thực trên nền tảng trong các tình huống có sự cố kỹ thuật.
• Kết quả cụ thể từ việc tham gia các trò chơi hoặc cá cược – mọi hoạt động cá cược đều mang rủi ro tài chính thực sự.

8vv không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hành vi gian lận của bên thứ ba, lỗi của người dùng trong quá trình đặt cược, hoặc quyết định cá nhân của người dùng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, trách nhiệm pháp lý của 8vv đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Nếu có bất kỳ tranh chấp nào phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 8vv, người dùng đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua cơ chế hòa giải nội bộ của 8vv trước khi đưa ra bất kỳ cơ quan tài phán nào. Mọi khiếu nại cần được gửi bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan.